Standortbetreuung

Die Standortbetreuung findet im wesentlichen durch unsere vor Ort ansässigen Mitarbeiter statt. Jedoch bietet uns das zentral erreichbare Ticketsystem die Möglichkeit, jederzeit Anfragen auch durch andere Mitglieder der RBG bearbeiten zu können.
Die Lehrstuhladministratoren werden auf den Sys Admin Treffen, die einmal im Semester stattfinden, über die zentralen Dienste, die für die gesamte Fakultät bereitgestellt werden, und über die standortbezogenen Dienste informiert.

Insgesamt koordinieren wir eine sehr heterogene Infrastruktur, sowohl im Hardware als auch im Software Bereich. Ersterer umfasst normale Desktop- und Serverhardware, Storage-Systeme, Fibrechannel- und Serverrauminfrastruktur. Letzterer Linux Desktops und Server unter Ubuntu und Scientific Linux, Windows Desktops und Server sowie MacOS-X-Systeme und natürlich Laptops jeglicher Natur.

An den Standorten werden die Maschinen der Mitarbeiter, die Drucker, die Anbindung von Experimenten und vieles mehr, womit die Benutzer direkt in Kontakt kommen, betreut. Natürlich sind wir immer für Fragen offen und stehen hier persönlich bereit.

Insbesondere beraten wir in Soft- und Hardwarefragen und wickeln zentral die Bestellung von Computer- und Softwarekomponenten ab.

Wir versuchen die Gesamtinfrastruktur so einheitlich wie möglich zu halten, aber natürlich hat jeder Standort seine Eigenheiten und benötigt spezielle Lösungen. Diese bauen wir auf und unterstützten die Mitarbeiter bei der Benutzung.

• Theresienstraße
  Die Lehrstühle der Theoretischen Physik sowie die Meteorologie in der Theresienstraße stellen die größte Linux-Desktop- Infrastruktur dar. Hier stehen im großen Serverraum auch Rechencluster, die für die numerischen Problemstellungen immer unter Volllast stehen.

• Garching
  In Garching wird neben dem Gebäude mit verschiedenen Lehrstühlen auch die Computerinfrastruktur des Beschleunigers betreut. Hier reicht die Betreuung von Linux-Systemen, Windows-Arbeitsplatz- und Messrechnern, speziellen PowerPC-Messsystemen bis hin zum kleineren Serverraum der Fakultät. Auch die speziellen Anforderungen der Arbeitsgruppen im weltweiten Gridumfeld in Zusammenarbeit mit dem CERN müssen und werden hier abgedeckt.

• Salinenhof
  Am Standort Salinenhof befindet sich:

  • CIP Pool
    Der studentische Rechnerpool stellt Linux-Arbeitsplätze und Rechenkapazität für alle Studierenden der Fakultät bereit. Er wird unterstützend auch von studentischen Hilfskräften betreut.

  • Geschäftsstelle
    Die Geschäftsstelle hat aufgrund der verwaltenden Ausrichtung natürlich besondere Anforderungen. Diesen werden wir durch spezielle Windows-Installationen gerecht.

  • Lehrstühle am Salinenhof
    Die Experimentallehrstühle am Salinenhof werden größtenteils von Lehrstuhladministratoren betreut, die jedoch durch unsere zentrale Verzeichnisinfrastruktur mitverwaltet werden.